FAQ · Nos hôtels

Bon à savoir.

Les réponses aux questions fréquentes sur votre séjour dans nos six hôtels. Nos règles communes, réunies au même endroit.

Réservation & arrivée

Comment réserver un séjour ?

La liste des hôtels sur ce site vous mène directement au site de votre hôtel. Votre réservation est définitive dès sa confirmation par l’hôtel.

Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?

Les horaires figurent dans votre confirmation de réservation ou sur le site de l’hôtel. Si vous prévoyez une arrivée tardive, prévenez votre hôtel à l’avance.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Pour demander une modification, contactez directement votre hôtel. Les conditions d’annulation dépendent du tarif choisi et figurent dans votre confirmation. Les tarifs flexibles et non remboursables peuvent prévoir des délais et des frais différents.

Pendant votre séjour

Puis-je venir avec mon animal ?

Les animaux sont admis uniquement avec l’accord préalable de l’hôtel. Renseignez-vous avant de réserver. Le supplément éventuel et les conditions sont confirmés lors de la réservation.

Les chiens sont-ils admis dans les espaces de restauration ?

Les chiens ne sont pas admis dans les espaces de restauration. Les exceptions légales s’appliquent aux chiens d’assistance.

Puis-je fumer dans ma chambre ?

Non, il est interdit de fumer dans les chambres. Les frais réels et justifiables de nettoyage exceptionnel ou de dommages peuvent être facturés.

Paiement & séjours en groupe

Une carte de paiement ou un paiement anticipé est-il nécessaire ?

L’hôtel peut demander une carte de paiement valide ou un paiement anticipé. Une préautorisation sur votre carte est également possible. Consultez le tarif choisi ou la confirmation de l’hôtel pour les modalités de votre réservation.

Des frais supplémentaires peuvent-ils être facturés ?

En plus du séjour, les frais peuvent comprendre les suppléments convenus, les frais d’annulation applicables, les montants impayés, les dommages justifiables ou le nettoyage exceptionnel. Veuillez prendre soin des lieux et respecter le règlement intérieur.

Quelles conditions s’appliquent aux séjours en groupe ?

Pour les groupes, les modalités, délais et frais d’annulation figurent dans le devis écrit ou la confirmation. Contactez-nous pour discuter de votre séjour en groupe.

Le tarif choisi, la confirmation de réservation ou le devis confirmé détermine les modalités spécifiques de votre réservation.

Consulter les conditions générales complètes

Une autre question sur votre séjour ?

Pour votre réservation ou une question pratique, contactez directement votre hôtel.

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