1. Prestataires et champ d'application
Le Groupe Rastelli présente deux sociétés distinctes. Rastelli Hospitality Group BV (BE 0417.963.694, Aragonstraat 6, 2500 Lier) exploite Hof van Aragon et Hotel Villa Monte. Circus Rastelli NV (BE 0466.031.451, Hoornzeelstraat 63, 3080 Tervuren) exploite Hotel De Zalm, Hotel Karmel, Hotel de Franse Kroon et Hotel Rastelli. Votre confirmation, devis ou facture identifie votre cocontractant. Ce site ne rend pas une société partie aux contrats de l'autre.
Ces conditions de groupe constituent un cadre général. Le tarif communiqué, le devis confirmé et les conditions particulières de l'hôtel concerné prévalent en cas de différence. Les droits impératifs des consommateurs restent applicables.
2. Réservation et séjour
Une réservation est conclue après confirmation par l'hôtel. Les horaires d'arrivée et de départ figurent dans la confirmation ou sur le site de l'hôtel. Prévenez l'hôtel en cas d'arrivée tardive. Les clients utilisent les lieux avec soin et respectent le règlement raisonnable de l'établissement. Il est interdit de fumer dans les chambres ; les dommages ou nettoyages exceptionnels réellement constatés peuvent être facturés.
3. Annulation
Les conditions d'annulation dépendent du tarif choisi et de la confirmation de l'hôtel concerné. Les tarifs flexibles et non remboursables peuvent avoir des délais et frais différents. Les conditions sont indiquées avant la réservation. Pour les groupes et événements, les délais et frais figurent dans le devis ou la confirmation écrite de la société contractante.
4. Paiement et garantie
L'hôtel peut demander une carte bancaire valide ou un paiement anticipé et, dans les limites légales et des règles du prestataire de paiement, préautoriser ou débiter les sommes dues : séjour, suppléments convenus, frais d'annulation, factures impayées, dommages avérés ou nettoyage exceptionnel. Les données ou jetons de carte sont traités par les prestataires concernés conformément à la politique de confidentialité de la société contractante.
5. Animaux et responsabilité
Les animaux nécessitent l'accord préalable de l'hôtel. Supplément et règles sont confirmés lors de la réservation. Les chiens ne sont pas admis dans les espaces de restauration, sous réserve des règles impératives relatives aux chiens d'assistance. Le client répond des dommages causés par lui-même et les personnes qui l'accompagnent. La responsabilité de l'hôtel est régie par la loi ; aucune disposition ne limite les droits auxquels il ne peut être dérogé.
6. Événements
Pour les événements au Hof van Aragon, le devis, le bon de commande et les conditions spécifiques de Rastelli Hospitality Group BV s'appliquent, notamment pour les acomptes, nombres minimums, délais et annulations. Pour les autres lieux, le devis de la société concernée fixe les conditions applicables.
7. Site et litiges
Le contenu et les photographies de ce site sont protégés. Les informations peuvent évoluer ; prix et disponibilités ne sont contraignants qu'après confirmation par l'établissement. Les sites externes ont leurs propres conditions et politiques. Le droit belge s'applique aux contrats conclus avec nos sociétés belges, sous réserve des règles impératives de compétence et de protection du consommateur.
Pour toute question sur une réservation ou un contrat, contactez l'hôtel ou info@rastelligroep.be.
Mise à jour : 25 septembre 2026.