FAQ · Onze hotels

Goed om te weten.

De antwoorden op veelgestelde vragen over je verblijf in onze zes hotels. Onze gemeenschappelijke afspraken, op één plek.

Reserveren & aankomen

Hoe reserveer ik een verblijf?

Via het hoteloverzicht op deze website ga je rechtstreeks naar de website van je hotel. Je reservatie is definitief zodra het hotel ze heeft bevestigd.

Hoe laat kan ik inchecken en uitchecken?

De aankomst- en vertrektijden vind je in je reservatiebevestiging of op de website van het hotel. Verwacht je laat aan te komen? Laat dit vooraf aan je hotel weten.

Kan ik mijn reservatie wijzigen of annuleren?

Neem voor een wijziging rechtstreeks contact op met je hotel. De annuleringsvoorwaarden hangen af van het tarief dat je hebt geboekt en staan in je bevestiging. Voor flexibele en niet-restitueerbare tarieven kunnen andere termijnen en kosten gelden.

Tijdens je verblijf

Mag mijn huisdier mee?

Huisdieren zijn alleen toegestaan na voorafgaande toestemming van het hotel. Vraag dit dus aan vóór je boekt. De eventuele toeslag en voorwaarden worden bij je boeking bevestigd.

Mogen honden mee naar de eetruimte?

Honden zijn niet toegelaten in de eetruimtes. Voor assistentiehonden gelden de wettelijke uitzonderingen.

Mag ik roken op de kamer?

Nee, roken in de kamers is verboden. Voor uitzonderlijke schoonmaak of schade kunnen werkelijke, aantoonbare kosten worden aangerekend.

Betaling & groepsverblijven

Is een betaalkaart of vooruitbetaling nodig?

Het hotel kan een geldige betaalkaart of vooruitbetaling vragen. Ook een preautorisatie op je kaart is mogelijk. De afspraken voor je boeking vind je bij je gekozen tarief of in de bevestiging van het hotel.

Kunnen er extra kosten worden aangerekend?

Naast je verblijf kunnen overeengekomen extra’s, toepasselijke annuleringskosten, openstaande bedragen en aantoonbare schade of uitzonderlijke schoonmaak worden aangerekend. Gebruik de accommodatie zorgvuldig en volg de huisregels.

Welke afspraken gelden voor een groepsverblijf?

Voor groepen gelden de afspraken, termijnen en annuleringskosten in de schriftelijke offerte of bevestiging. Neem contact op om je groepsverblijf te bespreken.

Je gekozen tarief, reservatiebevestiging of bevestigde offerte blijft bepalend voor de specifieke afspraken van je boeking.

Bekijk de volledige algemene voorwaarden

Nog een vraag over je verblijf?

Voor je reservatie of een praktische vraag neem je rechtstreeks contact op met je hotel.

Vind je hotelContact met de groep